Conditions de vente et confidentialité
⚠️ Texte modèle, à faire valider par un juriste avant la mise en ligne. Les éléments entre crochets sont à compléter.
Qui sommes-nous ?
Hikayti crée des livres jeunesse personnalisés, imprimés et livrés au Maroc. Éditeur du site : [nom de l'auto-entrepreneur], [identifiant fiscal ou ICE], [ville]. Contact : WhatsApp [numéro].
Comment se passe une commande ?
Vous envoyez une demande par le formulaire du site (formule, histoire, prénom, photos). Notre équipe vous contacte sur WhatsApp, réalise les illustrations et vous les soumet. Le nombre de retouches comprises dépend de la formule (1, 2 ou 3). La commande devient ferme lorsque vous validez les illustrations et effectuez le paiement.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en dirhams, livraison comprise. Le paiement se fait en totalité après la validation des illustrations et avant l'impression, par virement bancaire, CashPlus ou Wafacash. Le paiement à la livraison n'est pas proposé, car chaque livre est fabriqué spécialement pour votre enfant.
Livraison
Le livre est fabriqué à l'unité puis livré partout au Maroc, dans un délai indicatif d'environ une semaine après le paiement. L'adresse complète vous est demandée sur WhatsApp. Un retard du transporteur peut exceptionnellement allonger ce délai ; nous vous en informons.
Annulation et réclamation
Avant la validation des illustrations, vous pouvez annuler gratuitement : vous n'avez rien payé. Après validation et paiement, le livre étant personnalisé selon vos indications, il ne peut être ni repris ni échangé [à confirmer au regard de la loi 31-08]. En cas d'erreur de notre part ou de livre abîmé à la livraison, signalez-le-nous avec une photo, si possible dans les 48 heures : nous réimprimons le livre sans frais pour vous. Cette démarche ne limite pas les garanties prévues par la loi 31-08 [à faire valider].
Photos de votre enfant et données personnelles
- Les photos servent uniquement à réaliser les illustrations de votre livre.
- Elles ne sont jamais publiées ni utilisées dans une publicité sans votre accord écrit.
- Elles sont supprimées après la livraison du livre [délai exact à préciser].
- Les illustrations sont réalisées avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle [nom du service à préciser], puis vérifiées par notre équipe.
- Vos informations ne sont accessibles qu'à notre équipe et aux prestataires techniques strictement nécessaires à la commande (outil d'intelligence artificielle, stockage des commandes, WhatsApp) [liste et pays d'hébergement à préciser]. Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la correction ou la suppression de vos données sur WhatsApp.
- Ces traitements respectent la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles [numéro de déclaration CNDP à ajouter].